建設DX・i-Construction wpmaster 2026年8月20日 0 コメント

建築業界の仕事をもっとスムーズに！コミクスがDX・AI活用支援プランを開始

建築業界を支える新たな取り組み

建築業界では、人手不足や2024年4月から始まった時間外労働の上限規制への対応が大きな課題となっています。このような状況の中、株式会社コミクスは、工務店やリフォーム会社、住宅建築会社を対象に「建築業特化のDX・AI活用支援プラン」の提供を始めました。

このプランは、単にAIツールの使い方を教えるだけでなく、顧客対応の業務フローを整理し、重複する入力作業や転記作業を減らすことで、現場が大切な判断に集中できる環境を作ることを目指しています。

建築業界が抱える課題

建設・建築業界は、働き手の確保と労働時間の適正化という二つの大きな課題に直面しています。2024年の統計では、業界で働く人のうち55歳以上が36.7％を占める一方で、29歳以下は11.7％にとどまり、年齢層に偏りが見られます。また、年間平均労働時間は他の産業よりも長く、多くの企業が正社員の不足を感じています。

電話やメール、LINEなどで受けたお客様からの相談内容を、手作業で複数の台帳やシステムに何度も入力し直すことは、現場の担当者がお客様への対応や重要な判断に使う時間を奪ってしまいます。生成AIや新しいツールを導入しても、仕事の手順がきちんと整理されていなければ、作業が減ることはありません。そこで株式会社コミクスは、ツールを導入する前に、まず今の仕事の状況をはっきりさせることから支援を始めます。

提供される支援の内容

1. 顧客対応の業務棚卸しと業務フローの整備

お客様とのやり取りを「相談受付」「初回訪問」「概算見積」「最終見積」「契約前後」「着工から完工・引渡し」「完工・アフターフォロー」の7つの段階に分け、それぞれの担当者や使うツール、入力する情報、判断の基準などを整理します。さらに、様々な工事の種類とそれに必要な作業を組み合わせた「必要最低限のタスクマトリクス」のたたき台を作成し、会社の経営層と現場スタッフが話し合い、自社に合った標準的な仕事の流れを作り上げます。

2. 重複入力・転記作業の削減設計

業務の棚卸しで見つかった、何度も同じ情報を入力したり、手作業で書き写したりする作業、情報探し、確認待ちといった無駄な作業を対象に、どれから減らすかを決めます。今使っているグループウェアや工程管理システムを無理に全て入れ替えるのではなく、今の使い方を活かしながら、同じ情報を何度も打ち直さなくて済むような流れを考えます。工事の規模に応じた必要な作業も明確にし、対応漏れや過剰な対応を防ぎます。

3. AI活用環境の整備と定着伴走

仕事の流れがしっかりと決まった後で、必要なAIツールとその利用環境を整えます。この取り組みの始まりには、経営層だけでなく現場のスタッフにも参加してもらい、定期的に進捗を確認します。ツールの設定や操作説明で終わりにするのではなく、実際に業務に定着するまで改善を重ねていきます。

現在の課題を無料で相談し、優先順位を整理する機会も提供されています。

プランの主な特長

教えるだけでなく、実務の流れを変える伴走型支援：AIの機能を紹介するだけでなく、実際の仕事の流れに入り込み、どの作業を減らすべきか、どの判断は人が行うべきかを一緒に決めていきます。
小さく始めて、検証しながら広げる設計：会社全体での一斉導入を前提とせず、まずは業務の見える化と優先度の高い部分から着手します。投資に見合う効果を確かめながら、対象を広げることが可能です。
既存の仕組みを活かす現実的な導入：すでに使っているグループウェアや工程管理システムを否定せず、新しいシステムへの入力負担や再学習の負担を抑えつつ改善を検討します。
判断の主体を社内に残す運用：作業マトリクスや業務フローのたたき台は株式会社コミクスが用意しますが、最終的な標準化の決定は経営層と現場が行います。AIに判断を全て任せるのではなく、人が大切な判断に集中できる時間を取り戻すことを目指します。

想定される利用者と活用シーン

このプランは、工務店、リフォーム会社、住宅建築会社の経営層、そして現場管理とお客様対応を兼ねる実務責任者の方々を想定しています。すでにグループウェアを導入したが入力負担が増えてしまった企業や、AI研修を受けたものの実際の業務はあまり変わらなかった企業にも適しています。

活用シーンとしては、電話やLINEで受けた相談内容の記録と転記、概算見積もりから最終見積もりまでの資料作成や確認、工事規模に応じた標準タスクの整備、引き渡し後のメンテナンス履歴の記録と検索などが挙げられます。業務の流れを先に整えることで、それぞれの場面でAIや自動化ツールを使う目的が明確になります。