DX wpmaster 2026年8月18日 0 コメント

SIAM最上位実践ガイド『SIAM V3 Professional Body of Knowledge』日本語版が公開 – 複雑なサービス管理を支援

『SIAM V3 Professional Body of Knowledge』日本語版が公開

DIG2ネクスト株式会社が翻訳・監修した『SIAM V3 Professional Body of Knowledge』日本語版が、Scopism社によって2026年8月13日にSIAMコミュニティサイトで公開されました。
この書籍は、SIAMコミュニティサイトに登録することで無料で入手可能です。

この書籍は、AIやクラウドサービス、アウトソーシングによって複雑化した現代のサービス提供体制において、複数のサービスプロバイダや社内部門をまとめて管理し、顧客にとっての価値を最大限に高めるための実践的な知識がまとめられています。

2026年5月の『SIAM V3 Foundation Body of Knowledge』日本語版、2026年6月の『SIAM V3 Compendiums』日本語版に続く、シリーズ第3弾です。

『SIAM V3 Professional Body of Knowledge』とは

SIAMを実際に計画し、導入し、運用するための実践ガイドです。
SIAMの基本的な考え方や具体的なやり方をより深く理解したい現場の担当者、サービスマネージャ、ベンダー管理の担当者、DXを進める担当者など、複数のサービス提供者が関わる環境で働くすべての人を対象としています。
EXIN SIAMプロフェッショナル認定試験の学習にも役立つ内容です。
これまで英語版のみでしたが、日本語でSIAMを学べる機会が増えました。

書籍のダウンロードはこちらから可能です。

SIAMコミュニティサイト（※SIAMコミュニティサイトへの無料登録が必要です）

なぜ今、SIAMが必要なのか

近年、クラウドサービスのように多くのサービスが手軽に利用できるようになり、ビジネスに必要なサービスを提供するためには複数のサービス提供者が協力することが不可欠なIT環境になっています。

しかし、これにより一部の組織では、実際のサービス提供よりも、サービスを提供する業者（サプライヤ/ベンダー）の管理に多くの時間を費やしている状況が見られます。こうした組織では、SIAMの導入を検討するケースが増えています。

サービス提供の最初から最後まで、全体の状況を把握したい
複数のサービス提供者の活動をうまく調整したい
サービスの状態について、信頼できる唯一の情報を得たい
AI、クラウド、SaaSなどを含む、最も良いサービス構成を実現したい
人材、手順、ツール、サービス提供者を通じて、サービス提供の体制を最適化したい
日々の運用にかかる手間を減らし、DXや新しい価値を生み出すことに集中したい

一方で、責任の所在がはっきりしない、業者間の連携がうまくいかない、全体よりも一部が優先される、サービス品質の状況が統一して把握できないといった課題も増えています。

SIAMは、このような複数のサービス提供者が関わる環境全体をまとめて管理し、顧客に常に同じ価値を提供するための、世界中で使われている実践的な管理方法です。

SIAM導入で実現できること

企業は、AIやクラウド時代に複雑化するサービス提供の仕組みをまとめて管理できるようになり、業者や部門ごとの部分的な最適化から抜け出せます。
その結果、サービスの品質が上がり、変化に素早く対応できるようになり、管理体制が強固になり、運営が効率的になります。これにより、顧客にとっての価値を生み出し、ビジネスの成果を最大限に高めることが可能になります。

関係者からのコメント

ScopismのディレクターでありSIAMのリードアーキテクトであるClaire Agutter氏からは、今回の日本語版公開について、日本のSIAMコミュニティにとって重要な節目であり、SIAMプロフェッショナル試験の準備やサービス統合管理の実践的な理解を深める助けになるとのコメントが寄せられました。また、SIAMが世界的に成長する中で、現地語でのガイダンス提供が不可欠であると述べています。

グローバル認定機関EXINのデジタルスキルディレクターであり、itSMF InternationalのディレクターでもあるSuzanne Galletly氏からもコメントが寄せられました。サービスマネジメントの役割がプロセス中心から調整中心へと変化する中で、SIAMの重要性が増しているとし、日本語版の提供が日本の専門家がSIAMを取り入れ、資格を取得する助けとなり、日本におけるSIAMの専門性をさらに高めることになると述べました。

DIG2ネクスト株式会社について

DIG2ネクスト株式会社は、「サービス統合の価値をすべての企業へ」を目標に掲げ、AI・DX時代に必要なサービス戦略、サービス管理、人材育成を支援する専門企業です。
実践的な知識に基づいた教育サービスとコンサルティングを通じて、企業の持続的なビジネス価値の創出と組織の変化を後押ししています。

DIG2ネクスト株式会社代表取締役鈴木寿夫氏のコメント

DIG2ネクスト株式会社代表取締役の鈴木寿夫氏は、「市場や技術環境の変化が非常に速い現代において、多くの企業は、いかに変化に合わせた事業やサービスを提供できるかが大切になっています。SIAMは、複数のサービス提供者が関わる環境で、柔軟かつ素早く、最も良い組み合わせを実現するためのサービス統合と管理の方法であり、現在の多くの日本企業に必要な能力を築く手助けができます。『SIAM V3 Professional Body of Knowledge』日本語版は、既に日本語版が出ている『SIAM V3 Foundation Body of Knowledge』や『SIAM V3 Compendiums』と合わせて活用することで、日本企業の競争力を高め、サービスマネジメントをより高度にするのに役立つと考えています。」とコメントしています。