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kintoneのデータで業務を自動化！AIエージェントサービス『FLASH AGENT』が提供開始

株式会社ノベルワークスは、kintoneに蓄積された業務データをAIエージェントが自律的に読み取り、判断・実行する新サービス『FLASH AGENT』の提供を開始しました。このサービスは、kintoneを単なるデータ保存の場所ではなく、24時間365日休まず自律的に働く「戦力」へと進化させ、業務の自動化（AX）を目指します。

サービス提供の背景と課題

近年、ノーコードツールや生成AIの普及により、システムやアプリを作ることは以前よりも簡単になりました。しかし、その価値は「作ったシステムをいかに活用し、業務の成果につなげるか」へと移っています。
kintoneにおいても、これまでに蓄積されたデータを活用し、人間とAIが協力して業務を自動化する時代が来ています。しかし、現場では次のような課題が残っていました。

  • データの未活用: kintoneにデータはたくさんあるものの、見るだけで業務に十分に活かされていない。

  • 属人化と引き継ぎの不安: 特定のベテラン社員しか知らない判断やノウハウが、他の人に共有されていない。

  • 判断を伴う定型作業の手間: シフト作成や問い合わせ対応など、簡単な判断が必要な繰り返しの作業に、毎回人が時間を取られている。

  • AI導入の難しさ: AIに関心はあるものの、社内に詳しい人がおらず、自社の業務にどう使えば良いか分からない。

『FLASH AGENT』は、これらの課題を解決するため、kintoneのデータと日々の業務プロセスをAIエージェントに直接つなぎ、会社にとって「辞めない、休まないもう一人の社員」を生み出します。

『FLASH AGENT』の主な特長

  1. 「自社のやり方」に合わせた設計
    多くのAIツールが既存のテンプレートから選ぶ形式であるのに対し、『FLASH AGENT』では、専門家が直接業務をヒアリングし、企業の固有のルールや現場の運用に完璧に合うAIエージェントを一から設計します。AIに詳しくない社員でも、対話を通じて最適な動きを形にできるため、例外的な処理やローカルルールにも対応できます。

  2. 複数のアプリを横断した業務自動化
    従来のツールが単一のアプリ内で完結する作業しか自動化できなかったのに対し、『FLASH AGENT』はkintone内の複数のアプリからデータを参照・判断し、次の行動まで自律的に実行します。これにより、案件管理や在庫管理、請求管理など、複数のアプリにまたがる一連の業務プロセス全体の自動化が可能になります。

  3. 業務を通じて「ベテランの勘（暗黙知）」を会社の資産に
    『FLASH AGENT』は、整理されたデータだけでなく、kintoneのコメント欄などに残された「判断の理由」といった非構造データも分析し、学習します。AIエージェントが提案し、人間がそれを承認・修正する過程を繰り返すことで、これまで個人の頭の中にしかなかった判断基準がデータとして蓄積され、会社の貴重な資産となります。

  4. 確実な運用を支援する「3ヶ月の立ち上げ伴走フォロー」
    サービス導入後も、お客様自身がAIエージェントを運用・調整できるよう、3ヶ月間の立ち上げフォローが含まれています。エラー率の改善やプロンプト調整のレクチャー、月1回の面談を通じて、サービスが現場にしっかりと定着するようにサポートします。

7つの活用パターン

『FLASH AGENT』は、kintoneのデータを読み取り、主に以下の7つのパターンで業務を自律的に処理します。

活用パターン（型） どんな仕事か 具体的な業務例
① 組み合わせ最適化型 大量のマスタと複雑なルールから最適な割り当てを作成 シフト・勤務表、巡回訪問計画、配車・乗務員割り当て
② 仕分け・振り分け型 複数ルートの情報を取りまとめ、判定・分類・登録・通知 受注処理（FAX/メール一本化）、問い合わせ一次対応
③ 転記・突合型 資料同士を突き合わせる手入力・チェック作業を肩代わり 発注書登録、納品書と発注データの照合、入金消込
④ 判断のたたき台型 過去事例をスコアリングし、人が判断するための案を作成 見積金額算出、与信判断、採用一次スクリーニング
⑤ 監視・催促型 データを定期的に見張り、異常や停滞を検知して通知・催促 期日超過・停滞案件の催促、在庫欠品・過剰検知
⑥ 文書生成型 定型報告書や要約文書を自動生成 月次・現場報告書作成、議事録からのタスク抽出
⑦ 問診・ヒアリング型 対話形式で必要情報を過不足なく集めてデータ化 受注前要件ヒアリング、修理依頼の症状聞き取り

FLASHブランドにおける位置づけ

ノベルワークスが提供する「FLASHブランド」は、お客様のDX/AX推進の段階に合わせて、無駄なくサービスを拡張できる体系となっています。

サービス名 役割 内容
FLASH AI サービス 創る kintoneのアプリを、打ち合わせの場で構築する無料体験。
FLASH STEP 育てる 毎月サポートを受けながらアプリを育て、業務データをkintoneに蓄積。
FLASH AGENT (本サービス) 任せる 蓄積された業務データをAIエージェントに自律的に動かさせ、業務を自動化。

株式会社ノベルワークス 代表取締役 満村 聡氏のコメント

代表取締役の満村 聡氏は、「システムを作って納品すれば業務が良くなる時代は終わった」と述べています。ノーコードやAIによって「作る」コストが大幅に下がった今、本当に求められているのは「作ったシステムでどう業務を回し、自動化させるか」であるとのことです。

また、お客様が成果を出せないのはAIの知識不足ではなく、「自社の複雑な業務をどうAIに任せればよいかわからない」という戸惑いが原因だと感じているそうです。そのため、『FLASH AGENT』では、既成のツールを提供するだけでなく、お客様と一緒に業務を整理し、AIエージェントを設計することに力を入れています。

AIが提案し、人間が判断するこの協力体制を重ねることで、ベテランのノウハウが会社の資産となり、24時間365日頼れる戦力が生まれるでしょう。多くの企業が「作るDX」のさらに先にある「業務が勝手に回るAX」を体験することを期待しているとコメントしています。

提供開始日とお申し込みについて

本日2026年9月7日より、特設サイトおよび予約フォームにてご相談・お申し込みの受付が開始されています。

株式会社ノベルワークスについて

株式会社ノベルワークスは、「テクノロジーと人の力でワクワクする未来を創造する」を理念に掲げ、kintoneを中心としたシステム開発・支援およびAIソリューションを提供しています。700社以上のkintone導入・運用支援実績と独自のAI技術を組み合わせ、現場に寄り添った業務改善を進めています。

  • 会社名: 株式会社ノベルワークス

  • 所在地: 〒530-0044 大阪府大阪市北区東天満1丁目11-13 AXIS南森町ビル201

  • 代表者: 代表取締役 満村 聡

  • 設立: 2015年4月

  • URL: https://www.novelworks.jp

  • 事業内容: 業務システムの開発、導入支援（クラウドシステム・サービスの導入/開発支援）、DX推進事業（AIプロトタイプ開発・DX人材育成研修）、自社サービス開発（画像認識・音声認識等のAI技術を用いたWEBサービス）

※ kintoneは、サイボウズ株式会社の登録商標です。

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