DX wpmaster 2026年8月4日 0 コメント

OB施主の満足度を長く繋げる！工務店向けAIプロンプト集「アフター・カスタマーサクセス（応用・実践編）」が無料公開

工務店のアフターフォローを「攻め」に変えるAIプロンプト集

株式会社エフ・ディー・シーは、住宅・工務店向けコミュニケーションツール「つながる家づくり plantable」の運営を通じて、工務店や設計事務所の業務効率化を支援しています。この度、AI用指示文（プロンプト）のホワイトペーパー第9弾として、「No.9 アフター・カスタマーサクセス（応用・実践編）」を無料で公開しました。

この資料は、住宅を建てたお客様（OB施主）との関係をさらに深め、工務店の継続的な収益につなげることを目的としています。これまでの引き渡し後の対応は、トラブル解決や点検案内といった「守り」の業務が中心になりがちでした。しかし、この新しいプロンプト集は、お客様の隠れたニーズを引き出し、リフォームなどの次の提案や紹介につなげる「攻め」のアフターフォローを実現する手助けとなります。

顧客満足度を高める5つの実践的プロンプト

今回の「アフター・カスタマーサクセス（応用・実践編）」には、お客様の満足度向上と工務店のLTV（顧客生涯価値）最大化に役立つ5つのプロンプトが厳選されています。これらのプロンプトは、最小限の情報を入力するだけで、AIが専門的で説得力のある文章を生成します。

保険活用アドバイス: 台風や大雪などの自然災害後、火災保険の適用可能性や申請手続きについて、お客様の不安に寄り添った分かりやすいアドバイス文を素早く作成します。
リフォーム先行提案: 築年数や家族構成の変化（子どもの独立など）に合わせて、「そろそろこんなメンテナンスや改修はいかがですか？」と、お客様に寄り添った自然な提案文を生成します。
住み心地アンケート: お客様のリアルな声や潜在的な不満、要望をうまく引き出すためのアンケートフォームの文面を作成し、回答率の向上を目指します。
季節の挨拶（添え状）: カレンダーや点検案内に同封する、定型文ではない心温まる季節の挨拶状を作成します。地域の話題や時候の挨拶をAIが自動で取り入れ、読まれる添え状になります。
重要書類管理ガイド: 引き渡し時に渡される保証書や図面、取扱説明書など、膨大な書類について「いつ、どれを、どう見ればいいのか」が一目でわかる整理・管理用の案内文を作成します。

これらのプロンプトは、必要に応じて利用用途に合わせて内容を微調整して使用できます。
工務店向けすぐに使えるAIプロンプト集は、以下のURLから無料でダウンロード可能です。
ダウンロードはこちら: https://fdc-inc.smktg.jp/public/application/add/560

コミュニケーションアプリ「つながる家づくり plantable」

株式会社エフ・ディー・シーが提供する「つながる家づくり-plantable-」は、お施主様と工務店との新しいコミュニケーションの形を実現するメッセンジャーアプリです。20年以上の実績を持つITの専門家と工務店が共同で開発しました。

このアプリの主な特徴は以下の通りです。

「言った言わない」のトラブルをなくす：図面へのピン立て機能や履歴管理で、認識のずれを防ぎます。
打ち合わせのスピードアップ：営業、設計、コーディネーター間の情報共有がリアルタイムで行えます。
業務の見える化：案件情報や予定を一元管理することで、営業責任者の管理負担を減らします。

「つながる家づくり-plantable-」は、お施主様とのつながりを強くし、まるで一つのテーブルを囲んで話すように気軽に打ち合わせができる環境を提供することで、工務店の課題解決をサポートします。
サービスページ: https://www.fdc-inc.co.jp/plantable/service/
詳しい資料のダウンロードはこちらから: https://www.fdc-inc.co.jp/plantable/contact_dl-doc/