カコムス、日本マイクロソフトのお客様事例に掲載 AI活用の取り組みと導入ロードマップを公開
カコムス株式会社は、システム開発や保守を行う企業です。このたび、カコムスのAI活用への取り組みが、日本マイクロソフト株式会社のお客様事例として紹介されました。
段階的なAI活用と再現性の高い導入ロードマップ
カコムスでは、企業がAIを上手に使うためには、ただ技術を導入するだけでなく、会社全体でAIを活用できる仕組みを作ることが大切だと考えています。この考えに基づき、会社のトップが中心となってAIの推進体制を整え、段階的にAIの導入を進めています。
具体的な取り組みとして、社内のルールやマニュアルなどの書類をSharePoint Onlineという場所にまとめました。さらに、Microsoft Copilot Studioを使って「KMSG-AI（ケイエムエスジー・エーアイ）」というAIエージェントを開発しました。KMSG-AIは、社内規程や手続きに関する質問に対して、SharePoint Onlineにある書類をもとにAIがすぐに答えてくれる社内向けのチャットボットです。
このように、まずは多くの人が使うような簡単なテーマからAIの活用を始めることで、現場での利用を促し、会社全体にAIを広めるための土台作りを進めています。また、日々の問い合わせ対応や仕事の知識を共有する業務にAIを使うことで、AIの活用を定着させ、仕事の効率を上げたり、情報をより役立つ形で使えるようにしたりしています。
これらの段階的で、他の場所でも同じように使えるAI活用の方法は、日本マイクロソフトのお客様事例として紹介されています。詳細については、以下のページをご覧ください。
今後の展望
カコムスはこれからも、Microsoft 365やMicrosoft Copilotを主に使い、AIを活用した仕事のやり方を変えていくことに取り組みます。今回の事例で得られた知識やAI導入の計画を活かして、お客様の課題や仕事の内容に合った最適なAI活用方法を提案し、企業のデジタル化（DX）を進めるお手伝いをしていきます。
また、段階的にAIを導入し、現場でしっかり使えるようにする強みを生かして、同じようにAIを活用できるモデルを広めていくとともに、意思決定をサポートするAIエージェントの性能をさらに高めることにも取り組みます。将来的には、Microsoft 365やMicrosoft Fabricを使っている企業向けに、試作や実験を通して効果を確かめる「PoC型」での展開も予定しています。
さらに、現場の仕事の課題に合わせたAI活用や、社内のデータを一つにまとめて高度なAI活用を行うこと、集まったデータを元にした意思決定のサポートなど、幅広い仕事の分野でAI活用を深め、その範囲を広げていくことを目指しています。
