経験や勘に頼らない経営を実現！パナソニックが住宅業界向け業務支援システム「Sumai Base」を提供開始

パナソニックハウジングソリューションズ株式会社は、加盟店であるPanasonic リフォームClub向けに、業務支援システム「Sumai Base（住まいベース）」の提供を2026年6月1日から始めます。

このシステムは、今後、新築やリノベーションを手がけるパナソニックビルダーズグループやパナソニックの住まいパートナーズにも展開される予定です。

建築業界が抱える課題への対応

近年、建築業界では人手不足が深刻化しており、現場の作業員から技術者、設計者、施工管理者まで、さまざまな職種に影響が出ています。住宅分野では、新築やリフォームだけでなく、中古住宅のリノベーションなど、お客様の要望が多様化し、業務が複雑になっています。そのため、限られた人数で多くの案件に対応する必要があり、人手不足の問題はさらに厳しくなっています。

加えて、2024年4月からは時間外労働に対する新しいルールが適用され、仕事の効率を上げることや、業務をスムーズに進めることが非常に重要になっています。業務の進み具合を一つにまとめたり、会社の経営状況をわかりやすくしたりすることの必要性も高まっています。

このような状況を受けて、パナソニックハウジングソリューションズ株式会社は、加盟店が直面する課題を解決するために、現場の業務に合わせて作られた業務支援システムを開発しました。このシステムは、業務の効率化と情報のまとめ役を担い、経営者がより早く、正確な判断を下せるように支援します。

「Sumai Base」のサービス概要

「Sumai Base」は、集客、営業、経営といった業務を一つにまとめた支援サービスです。2026年6月1日より、Panasonic リフォームClubへの提供が開始されます。

1. 既存システムのノウハウをクラウド化し、新築・中古リノベーションにも対応

「Sumai Base」は、長年使われてきた既存の業務支援システム「PRCSS」のノウハウを活かして開発されました。この「PRCSS」は、37年間にわたり加盟店と共に改良され、約7割の加盟店が利用するリフォーム事業の重要な基盤です。

新しい「Sumai Base」は、この豊富な経験を元にクラウド化され、お客様の管理や案件の管理に加え、集客管理や経営管理の機能が新しく追加されました。これにより、これまでバラバラだった業務情報を一つにまとめ、日々の作業を支える実用的な仕組みとして設計されています。その結果、複数のツールや手作業に分散していた業務を一本化し、作業効率を向上させ、人のミスを減らすことができます。

今後は、新築や中古リノベーションといった異なる住宅事業にも対応し、「お客様」を中心に情報をまとめて管理する仕組みを作っていく予定です。

2. 集客・営業・経営の3つの分析機能で、データに基づいた意思決定を支援

「Sumai Base」は、集客管理、営業の進み具合、経営管理（売上や目標達成度）を一つにまとめ、「集客・営業・経営」の3つの分野を横断して分析し、状況をわかりやすく見ることができます。広告活動やイベント、商談の進捗、そして受注や売上までの流れをデータとして記録・連携させることで、これまで見えにくかった業務の流れをはっきりと示します。

これにより、どの段階で問題が起きているのか、どの取り組みが成果につながっているのかを数字で把握できるようになり、感覚や経験だけに頼るのではなく、データに基づいた判断ができるようになります。さらに、売上の進捗や目標の達成状況、お客様のタイプごとの傾向をリアルタイムで分析し、課題を見つけて改善策を考えるまでを一貫して支援します。また、分析結果を元にPDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）を続けて行うことで、営業活動を標準化し、会社全体の生産性を高め、計画通りに成果を出せる経営を実現します。

経営管理（売上進捗）

受注高や完工高などの実績をわかりやすく表示し、売上の進み具合をリアルタイムで確認できます。これにより、素早く正確な経営判断をサポートします。

売上進捗のリアルタイム可視化：受注高や完工高を月ごとや合計で把握し、進捗状況をすぐに確認できます。
目標・前年比較による達成状況の把握：目標値や前の年の実績と比べることで、達成度や遅れを一目で把握できます。

集客管理（広告・イベント分析機能）

集客の取り組みで最大の成果を出すためには、広告やイベントごとの効果を把握し、素早く改善することが重要です。このシステムは集客データを一つにまとめて管理・分析し、計画的なマーケティング活動をサポートします。

広告・イベントごとの集客効果を可視化：媒体やイベント別に、お客様の来場数や契約につながった割合を管理し、成果の高い取り組みを明確にします。
リアルタイムでの分析と改善：最新のデータをすぐに確認し、取り組みの見直しと改善を素早く実行できます。
顧客情報と連携した緻密な分析：お客様のデータと連携させることで、ターゲット層ごとの傾向を把握し、効果的な取り組みを実現します。

経営管理（KPI分析機能）

集客から見積もり、受注までの業務の流れをKPI（重要業績評価指標）としてわかりやすく表示し、業務全体の課題を明確にします。データに基づいた改善と、継続的な成果の向上を支援します。

プロセス全体のKPIを可視化：情報獲得、見積もり、受注に加え、各工程での移行率も把握し、業務の流れを数字で見える化します。
ボトルネックの特定と改善指針の明確化：各工程での停滞や失注（契約に至らなかったこと）をわかりやすく表示し、優先して改善すべき点を見つけやすくします。
継続的な改善サイクルの促進：KPIに基づく監視で効果を検証し、改善を続けることで、生産性の向上をサポートします。

経営管理（属性分析）

お客様の属性ごとの売上や件数をわかりやすく表示し、事業の構造をさまざまな角度から把握します。データに基づいた戦略を立て、安定した売上を築くことを支援します。

顧客属性別の売上構造を可視化：新規のお客様、過去のお客様（OB）、紹介のお客様別に売上や件数、平均単価を把握し、売上を引っ張っている層を明確にします。
強化領域と改善ポイントの特定：お客様の属性ごとの傾向や違いをわかりやすく表示し、特に力を入れるべき分野や改善すべき点を見つけやすくします。
継続的な改善と売上基盤の強化：前の年との比較や変化の様子を確認し、取り組みの効果を検証しながら安定した売上作りを支援します。

3. 事業継続を支える情報セキュリティと無制限のデータ蓄積を可能にする業務基盤

「Sumai Base」は、クラウドシステムの便利な点に加え、高いレベルのセキュリティ対策によって、安心して業務を続けられる環境を提供します。お客様の情報や契約情報といった大切なデータを確実に守ることで、情報漏洩や不正利用によるトラブルのリスクを抑え、事業が安定して運営されることを支えます。

また、データ容量は無制限（※1）なので、図面、契約書、写真、これまでの履歴情報などを継続してためていくことができます。ためられた情報は会社の財産として活用され、継続的な成長と経営判断の高度化につながります。

事業を止めないための安心セキュリティ：不正なアクセスや情報漏洩を防ぎ、お客様や契約に関する情報を安全に管理します。
データをため続け、経営に活かせる無制限基盤：容量を気にせずデータをため続け、分析や経営に活用できます。

Panasonic リフォームClubについて

Panasonic リフォームClubは、パナソニックの考え方に共感するリフォーム専門のお店が集まった、全国に約240社あるネットワークです。このグループの加盟店は、単に家の形を変えるだけでなく、お客様や社会に対して新しい価値を作り出すことを目指し、「暮らし設計」と「住まい設計」という二つの方向からアプローチしています。地域に密着した活動を通じて、お客様から信頼と高い評価（※2）を得ています。

※1 プランによってはデータ保存容量が制限されます。
※2 「2025年オリコン顧客満足度(R)調査戸建てリフォーム」において2年連続で総合第1位を獲得（2026年5月末時点）