スキルアップ wpmaster 2026年3月1日 0 コメント

リクエスト株式会社、ストック型産業の対応能力を広げる「判断デザイン導入講習シリーズ」を開始

リクエスト株式会社は、ストック型産業の対応能力を大きく広げる新しい取り組みとして、「判断デザイン導入講習シリーズ」をスタートさせました。

この講習シリーズは、既存の設備、顧客、患者などを扱うストック型産業で起こりがちな「判断が特定の熟練者に集中してしまう」という課題を解決するために作られました。個々の状況が異なるため、毎回新しい判断が求められるストック型業務では、判断できる人の数が組織全体の対応能力を決めてしまいます。

講習シリーズの概要と得られる成果

この講習シリーズは、単なる座学ではなく、実際に現場で役立つ判断処理能力を段階的に身につけることを目指します。「アンラーニング（古い考え方を捨てる）」と「リラーニング（新しい知識やスキルを学ぶ）」、そして実際の経験を通じて、以下の4つのステップで構成されています。

第1回：概念理解（ストック型産業に必要な判断デザイン）
第2回：学習転換（アンラーニング・リラーニングの進め方）
第3回：実務実装（実務設計と経験負荷の運用）
第4回：組織展開（役割設計と判断運用の展開）

各回は半日の研修と、学んだことを実際の仕事に活かす実務適用がセットになっています。講習を終える頃には、担当する業務について「判断対象の一覧」「判断の条件や基準」「判断の手順フロー」「役割分担の設計」がきちんと整備され、個人の判断に頼るのではなく、組織全体で運用できる仕組みが作られるでしょう。

どのような企業が対象となるのか

この講習シリーズは、特に以下のような特徴を持つ企業に適しています。

既存の対象を扱う業務の割合が高い
対象ごとの条件に大きな違いがある
判断が特定の熟練者に集中している
判断の基準や手順が文字になっていない

具体的には、建設改修・保守・設備・インフラ、医療・介護・教育、BtoB技術サービス・運用設計業務などの分野が該当します。

「組織行動科学®」に基づく独自のアプローチ

この講習シリーズの大きな特徴は、一般的な研修やDX（デジタルトランスフォーメーション）ではあまり触れられない「判断処理能力」そのものに直接働きかける点です。

リクエスト株式会社は、980社・33.8万人もの働く人々の行動を分析した「組織行動科学®」を研究の土台としています。組織行動科学®は、組織で働く人々の考え方や行動が「なぜ起こり、なぜ続くのか」を、その会社の環境、これまでの歴史、そして経験から明らかにし、より良い形で再現するための実践的な科学です。

このアプローチにより、判断の対象、条件、手順、役割といった構造そのものを設計し、組織の対応能力の上限を定める部分に直接介入することで、人材育成とAIによる判断の再現性を高め、判断処理能力を拡張します。

講習がもたらす価値

この講習シリーズを導入することで、企業は次のような価値を得られるでしょう。

熟練者への依存が減る
判断の再現性が高まる
判断の共有が進む
組織全体の対応能力が広がる

リクエスト株式会社について

リクエスト株式会社は、「より善くを目的に」を掲げ、東京都新宿区に本社を置く企業です。33.8万人の働く人々のデータに基づいた「組織行動科学®」を基盤に、7つの研究機関が980社を支援しています。組織で働く人々の思考と行動が「なぜ起こり」「なぜ続くのか」を事業環境と経験から解明し、より良い形で再現する手段を提供しています。