建設DX・i-Construction wpmaster 2026年7月7日 0 コメント

AIX、建設業向けCADサポート業務でプラスバイプラスのDXを支援

株式会社AIXは、株式会社プラスバイプラスのカスタマーサポート業務における効率化支援を始めました。この取り組みは、建設業向けのCADソフトのユーザーサポート業務を対象に、AIエージェントの活用を進めるものです。

取り組みの背景と内容

プラスバイプラスは、電気・水道・空調設備などの建設業向けにCADや見積もり、経営管理ソフトウェアを開発・提供し、全国の事業者をサポートしています。今回の支援では、日々寄せられる製品操作に関する問い合わせ対応業務に注目し、AIを使った一次回答の支援や、知識を活かす仕組み作りを進めます。これにより、AIがこれまでの対応履歴やマニュアルを調べて、ユーザーの困り事を早く解決することを目指します。

具体的には、AIXが提供する「1年間のDX化完全パッケージ」というプログラムを利用します。このプログラムは、AIを前提とした業務のやり方への変更を、計画から実行、現場での運用、そして実際に効果が出るまでをサポートするものです。この支援によって、担当者がよりスムーズに仕事を進められる環境を作り、対応の質を一定に保ち、返答のスピードを上げ、新しい担当者が早く業務に慣れて活躍できるようにすることを目指します。

AIXの提供する「1年間のDX化完全パッケージ」については、以下のウェブサイトで詳細を確認できます。
https://aixinc.co.jp/

今後の展開

AIXは、AIの活用を単なるアイデアで終わらせず、「実際に導入し、結果が出るまでを支援するDX支援」を推進していく方針です。AIエージェントの導入事例を増やし、本気で変革に取り組む企業のパートナーとして、日本企業の競争力を高めることに貢献するとしています。AIエージェントの活用やDX推進を考えている企業からの相談も受け付けています。