DX wpmaster 2026年4月7日 0 コメント

建築家コミュニティ、Rhinocerosユーザー向けにAI営業担当をLINEに導入し24時間サポートを開始

建築家コミュニティが公式LINEにAI営業担当「Lシンク」を導入

建築設計者向けの3DモデリングソフトRhinoceros（ライノセラス）の公式販売代理店である株式会社建築家コミュニティは、公式LINEアカウントに生成AIを活用したAI営業担当「Lシンク」を導入しました。これにより、Rhinocerosの導入を検討している人々は、24時間いつでもリアルタイムで必要な情報を得られるようになります。

AI営業担当「Lシンク」とは

「Lシンク」は、株式会社ライトアップが開発した、LINE公式アカウント上で動くAI営業支援システムです。従来の、あらかじめ決められた回答しかできないLINEツールとは異なり、Lシンクは生成AIの力で、利用者が想定しないような質問にも自動で対応できます。また、顧客との会話の記録を学習することで、一人ひとりに合わせた最適な情報を提供することが可能です。

導入の背景と目指すもの

設計の仕事をしている人や、課題制作に取り組む学生は、夜間や休日など、通常の営業時間外にソフトウェアの情報を調べたり、導入を検討したりすることが多くあります。Lシンクを導入したことで、深夜や会社の休みの日であっても、Rhinocerosのライセンスに関する疑問をすぐに解決できる体制が整いました。これにより、情報収集の「待ち時間」がなくなり、利用者の利便性が高まります。

また、Webサイトで専門的な情報を見つけるのが難しいという、BtoB製品ならではの悩みを解決することも目的としています。普段から顧客対応をしている会社の代表がLシンクのシステムを構築したため、情報の正確さが保たれています。これにより、利用者は求めている答えに最短でたどり着ける「スマートな案内役」としてLシンクを活用できます。

将来的な展望

株式会社建築家コミュニティは、今回の取り組みで得た知識を活かし、将来的に独立して建築設計の仕事をしている人々が直面する「営業の人手不足」という課題の解決に貢献したいと考えています。

特に個人で事務所を運営している場合、「仕事が集中しすぎて対応しきれない」ことや「忙しい時期が終わると仕事が途切れてしまう」といった、仕事の量と対応できる人手のバランスを取ることが経営上の大きな負担となることがあります。24時間稼働する生成AIが窓口となることで、このような仕事の波を平らにし、ビジネスチャンスを逃さないようにできるかを試していきます。そして、個人の建築設計事務所が安定して成長できる新しい営業の形を提案していく計画です。