オンライン試験「リモートWebテスト」の受験者満足度が80%に向上、再受験意向も75%に

ビジネス資格・検定試験を主催する株式会社サーティファイは、独自のオンライン試験システム「リモートWebテスト」の受験者満足度に関する最新の調査結果を発表しました。

リモートWebテストとは

「リモートWebテスト」は、2つのカメラと7つのAIを使い、不正行為を防ぎながら、自宅や会社から試験を受けられるシステムです。インターネット環境とパソコン（またはタブレット）、スマートフォンがあれば、全国どこからでも、また海外からでも受験が可能です。このシステムは、受験する本人の確認や、試験を受けている部屋の状況、試験中の行動を多角的にチェックすることで、正しく試験を受けている人の評価を守り、試験結果の信頼性を高めることを目指しています。

リモートWebテストについて、さらに詳しく知りたい方は、以下のページをご覧ください。

• リモートWebテスト詳細ページ

受験者満足度が大幅に向上

2025年から2026年にかけて実施された最新のアンケート調査では、「リモートWebテスト」の受験者満足度（「満足」と「やや満足」の合計）が80%に達しました。これは、2021年から2022年の調査での51%から大きく向上した結果です。

満足度向上の背景にある取り組み

満足度が向上した主な理由として、以下の改善策が挙げられます。

具体的には、パソコンとスマートフォンを連携させる機能の安定性や操作性の改善、初めて受験する人でも分かりやすい事前準備のチュートリアルの追加、受験前の不安を解消するためのオンラインセミナーの開催、ナレーション付きの準備動画の公開、そしてウェブサイトでの受験準備情報の充実などが評価されました。

受験者からは、次のような声が寄せられています。

• 「事前の操作体験で困った時に、電話で丁寧に教えてもらえて安心できた。」

• 「案内が分かりやすく、試験全体がスムーズに進んだ。」

• 「海外に住んでいても受験できるのがとても助かる。」

• 「地方では受けられる資格が少ないので、オンラインで受験できるのは本当に嬉しい。」

• 「試験日に体調を崩したが、家で受けられたので無事に受験できた。」

一方で、「スマートフォンの設置など、準備に手間がかかる」「自宅で受験環境を整えるのが大変だった」といった意見もありました。サーティファイはこれらの意見を受け止め、スマートフォンの設置デモを含むセミナーの実施や、図解・動画を使ったチュートリアルの整備を進めています。また、受験に適した部屋の例を画像で比較するなど、分かりやすい案内の充実も検討されています。

今後の受験意向と重視する点

今回の調査では、75%の受験者が今後も「リモートWebテスト」で試験を受けたいと回答しました。これは、サービスの使いやすさと安心感が、高い評価と継続的な利用につながっていることを示しています。

サーティファイは、「リモートWebテスト」の利便性だけでなく、試験の公正性、厳格性、公平性を最も大切にしています。資格は、個人の進学や昇進、企業の採用など、大切な判断に使われる「評価の基盤」となるため、誰がどこで受験しても結果が信頼できることが重要だと考えています。

近年、AIなどの技術が進歩し、不正行為の手法も高度になっています。このような状況で、受験者の本来の実力を正しく評価するためには、一定の監視や確認が必要不可欠です。そのため、サーティファイは2つのカメラを使った多角的な監視方法を採用しています。これは、受験者を疑うためではなく、正しく試験を受けている人を守り、試験結果の信頼性を保証するための仕組みです。

今後もサーティファイは、誰もが場所にとらわれず公平に受験できるオンライン試験環境を目指し、機能の改善、不正防止技術の強化、使いやすさの向上に取り組んでいくとしています。また、多様な受験者の状況に配慮しながら、公正さと利便性の両方を追求していくとのことです。

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