DX wpmaster 2026年6月1日 0 コメント

製品・保証・サービス履歴をクラウドで一元管理する「キレキボ」の提供開始

エディエステクノロジー株式会社は、2026年6月1日より、製品の出荷情報、保証情報、サービス履歴などをクラウド上で一つにまとめて管理するシステム「キレキボ」の提供を始めました。このシステムは、製品がお客様の手に渡ってから、修理や部品交換が行われるまでの全ての情報を「号機単位」で管理することを可能にします。

製品ライフサイクル情報を一元管理する「キレキボ」

これまで、製造業のアフターサービス業務では、製品に関する情報が紙やExcel、またはいくつかの異なるシステムにバラバラに管理されていることが多く、情報の確認に時間がかかったり、担当者によって対応が変わってしまったりする課題がありました。「キレキボ」は、このような課題を解決するために作られました。

このシステムを使うと、出荷情報、保証の登録、不具合の報告、点検や修理の履歴、部品交換の履歴など、製品に関わるあらゆる情報を一つの場所で管理できます。これにより、アフターサービス業務がスムーズになり、保証に関する対応も素早く正確に行えるようになります。

「キレキボ」の主な特長

「キレキボ」には、製品ライフサイクル全体を支えるためのいくつかの大切な特長があります。

製品ライフサイクル情報の一元管理
製品が出荷されてから、保証、不具合の報告、点検、修理、部品交換に至るまで、製品に関するすべての情報を号機ごとにまとめて管理します。必要な情報にすぐにアクセスできるようになります。
部門を超えたリアルタイムな情報共有
営業、サービス、品質保証、管理部門など、製品に関わる全ての人が同じ情報をリアルタイムで共有できます。スマートフォンやタブレットにも対応しているため、現場からでも履歴の確認や情報の入力が可能です。
保証・サービス対応の迅速化
保証期間やこれまでの修理履歴などをすぐに確認できるため、お客様への対応が素早く正確に行えます。また、無償か有償かの判断を助けたり、履歴をきちんと管理したりすることで、サービス品質を一定に保つことにも役立ちます。
データ活用による価値創出
蓄積された故障や修理、部品交換のデータを分析することで、どのような故障が多いのかを調べたり、製品の品質改善に役立てたりできます。また、お客様への保守の提案や、将来の故障を予測して事前に対応する「予防保全」、さらには技術の引き継ぎなど、ただ情報を管理するだけでなく、新しい価値を生み出すアフターサービスを支援します。

今後の展望と対象業界

エディエステクノロジー株式会社は、今後「キレキボ」にAI（人工知能）を取り入れて、故障の傾向をさらに詳しく分析したり、様々な知識を活用したりする計画です。また、会社の他のシステム（ERPや販売管理システムなど）との連携を強化したり、モバイル端末での使いやすさを向上させたりして、製造業のアフターサービスを包括的に支えるプラットフォームとして、さらに発展していくことを目指しています。

「キレキボ」は、建設機械、農業機械、産業機械、工作機械、自動車関連、医療機器など、製品のアフターサービスが特に重要となる幅広い業界で活用できます。