リアルキューブがSalesforce入力エージェント「ベルセールスAI」を導入し、営業の質とデータ活用を大幅に向上

ベルフェイス株式会社が開発・販売するSalesforce入力エージェント「ベルセールスAI」が、株式会社リアルキューブに導入されました。この導入により、リアルキューブはSalesforceへのデータ品質向上と顧客対応の質改善を目指しています。

リアルキューブでは、これまで営業担当者によるSalesforce入力の質や量にばらつきがあり、顧客へのタイムリーなフォローが難しいという課題がありました。「ベルセールスAI」の導入後、取得した商談情報のSalesforce連携率は90%を超え、データ資産の蓄積と営業活動の質の向上が実現されました。さらに、2026年3月頃からはAgentforceを活用した自動サジェスト機能の実装が予定されており、営業DXのさらなる加速が期待されています。

導入の背景

株式会社リアルキューブは、中古マンション購入とリノベーションをワンストップで提供する不動産会社です。物件探しから設計・施工までを自社で一貫して行い、「どんな暮らしがしたいか」を起点とした住まいづくりをサポートしています。また、デザインリノベーションを施した中古マンションの再販事業も展開しており、住まい探しから購入までを安心して任せられる体制が強みです。

事業の成長とともに営業活動が拡大する中で、Salesforceを導入しても、営業担当者ごとのデータ入力に差が生じていました。これが顧客への適切なフォロー漏れにつながるという課題が明らかになっていました。特に、不動産営業部やリノベーション提案営業部では、物件の室内など現場での商談が多く、メモを取りながらの会話は商談に集中しにくい状況を生んでいました。また、設計者が同席しない打ち合わせでは、詳細な情報共有に時間がかかり、情報伝達にも課題がありました。加えて、営業担当者の主観に頼った記録では、商談の事実が見えにくく、組織全体のナレッジ共有や営業力向上にも限界がありました。これらの背景から、営業部門全体でSalesforce入力の効率化とデータ品質の標準化を図るため、「ベルセールスAI」の導入に至りました。

導入の決め手

リアルキューブは複数のツールを比較検討した結果、以下の3点を評価し、「ベルセールスAI」の導入を決定しました。

記録の客観性確保とSalesforceへのシームレスな連携
営業担当者の主観を排し、商談内容を客観的な事実に基づき自動で記録できる点が評価されました。取得した商談情報がSalesforceに構造化データとして蓄積されることで、データ資産としての活用範囲が広がると判断されました。
設計部門を含むチーム全体への情報共有の改善
設計者が同席しない打ち合わせでも、商談内容を記憶に頼らず正確に情報共有できる点が決め手となりました。設計フォーマットへの落とし込みに必要な多くの情報を、そのままコピー＆ペーストで展開できる実用性も評価されています。
Agentforceによる営業DXの基盤構築
「ベルセールスAI」で蓄積されたSalesforceデータをもとにAgentforceが動き、Slackへのサジェスト通知を通じて営業担当者へリアルタイムで提案支援ができる点が大きな魅力でした。単に入力作業を効率化するだけでなく、AIを活用した次世代の営業体制構築につながると判断されました。

導入効果と今後の期待

株式会社リアルキューブでは、「ベルセールスAI」の導入により、以下の成果が実現されています。また、今後の活用拡大に向けた期待も挙げられています。

高いSalesforce活用率の実現とデータ資産の蓄積
- Salesforce連携率90%超を達成し、取得された商談情報のほとんど全てがSalesforceに登録され、データ資産として活用される体制が整いました。
- 2025年12月から2026年1月にかけて利用回数が大幅に増加しており、打ち合わせ時のアプリ起動が定着し、Salesforceへのデータ蓄積を将来的な財産として活用する意識がメンバーに浸透しています。
事務効率化と商談品質の向上
- 記録作業が自動化されたことで、一から内容をまとめる作業が不要になり、手間が大幅に削減されました。
- 物件室内での商談中にメモを取る必要がなくなり、顧客との会話に集中できる環境が実現しました。商談内容のサマリーを後から見返すことで、次回対応時のリマインドもしやすくなり、顧客対応の質が向上しています。
- 今後は、記憶に頼らず、まとまった情報をそのまま設計部門へ共有できる体制を実現し、設計フォーマットへの情報伝達が大幅に改善されることが期待されます。
組織的なナレッジ共有と営業スキルの向上
- 商談内容が可視化されることで、営業の属人化が防がれました。チーム全体で商談情報を共有できる体制が整い、組織としての営業力の底上げが実現しています。
- 上司が同行しない場合でも、サマリーを見ることで営業スキルの向上に活用可能になりました。
- 今後の期待として、新人教育やロールプレイングの教材としての活用展開が検討されています。顧客の要望や課題をより正確に把握できる体制を整えることで、提案精度のさらなる向上を目指すでしょう。

リアルキューブ取締役松尾氏のコメント

「リアルキューブの営業は、物件の室内でお客様と商談する機会が多く、図面や空間を見ながら暮らし方を具体的にイメージしていただくスタイルです。そのため、これまでは会話をしながらメモを取る必要があり、商談に集中しづらい場面もありました。

『ベルセールスAI』を導入してからは、商談内容が自動で記録・要約されるため、営業担当はメモを取ることなくお客様との会話に集中できるようになりました。商談後に生成されるサマリーを確認することで、お客様の要望や検討状況を正確に振り返ることができ、次回提案の精度向上にもつながっています。

また、AIに読み取られることを意識して説明するようになったことで、営業自身の話し方や提案内容も整理され、結果としてお客様にとっても分かりやすいコミュニケーションが生まれていると感じています。

今後はAgentforceやSalesforceと連携し、会話データから顧客ニーズを分析することで、営業活動だけでなくマーケティングにも活用していきたいと考えています。」

今後の展望

株式会社リアルキューブでは、2026年3月頃よりAgentforceと「ベルセールスAI」を組み合わせた自動化機能の実装を開始する予定です。商談内容を「ベルセールスAI」へ取り込み、Agentforceへ連携し、リアルタイムでSlackから営業担当者へサジェストする仕組みを構築していくでしょう。Agentforceからのサジェスト内容を継続的に改善しながら、営業現場で実際に活用できる「最強のAIマネージャー」の育成を目指していくとのことです。

具体的には、「ベルセールスAI」のプロンプト改善を通じて、会話内容から顧客の具体的なニーズをより精度高く読み取り、その情報をSalesforceへ連携することで営業活動の質を高めていくでしょう。さらに、蓄積されたデータをマーケティングにも活用することで、事業全体の成長を加速させる計画です。不動産・リノベーション提案という、顧客の人生に寄り添う高度なコンサルティングが求められる現場において、AIと人の力を融合させた次世代の営業体制構築を実現していきます。