建設DX・i-Construction wpmaster 2026年1月19日 0 コメント

SORABITOとイレブンラボジャパンが戦略的パートナーシップを締結、「産業特化対話AIラボ」を発足

SORABITO株式会社とイレブンラボジャパン合同会社は、建設、レンタル、物流、製造の分野で、人と会話するようなAI（対話AI）を広く使ってもらうための戦略的なパートナーシップを結びました。

この提携により、SORABITOは「産業特化対話AIラボ」という専門チームを立ち上げました。このラボでは、イレブンラボが持つ質の高い音声AI技術と組み合わせ、それぞれの業界で標準となるような対話AIを作ることを目指します。

背景：電話による業務の課題をAIで解決

建設、レンタル、物流、製造の現場では、注文の受け付けや手配、在庫の確認、問い合わせへの対応、緊急時の連絡など、大切な業務の多くが今も電話で行われています。しかし、人手不足が深刻になる中で、「電話がつながらない」「折り返しを待つ時間が長い」「聞き間違いや伝え忘れがある」「情報を書き写す際にミスが起きる」といった問題が、仕事の効率とお客様の満足度の両方を下げてしまっています。

SORABITOはこれまで、企業間の取引（BtoB）の現場で、デジタル技術を使って業務を便利にし、データを活用することを進めてきました。今回の提携は、それぞれの産業特有の仕事の流れや、専門的な商品の複雑さを理解した上で、実際に現場で使える対話AIを導入し、電話から始まる業務そのものを新しく作り変える取り組みです。

「対話AIを活用した業務の運用基盤」の構想

SORABITOは、建設、レンタル、物流、製造の分野における電話から始まる業務について、対話AIを使って業務の流れを新しく設計することに取り組みます。目指すのは、ただ自動で応答するだけでなく、注文の受け付け、手配、在庫の確認、問い合わせへの対応といった現場の業務を、会話を通じてより早く、そして確実に進められるような仕組みを作ることです。

この実現に向けて、社内外の専門家が協力する体制を整え、イレブンラボとの連携のもと、現場での導入と効果の確認を段階的に進めていきます。

例えば、対話AIによって次のようなことができるようになります。

電話での最初の対応をAIが自動で行い、必要な案件だけをまとめて担当者に伝えます。
レンタル専用のAI窓口が、電話で注文の受け付けから手配までをスムーズにサポートします。
商品情報や注意点の説明をAIが効率的に行い、営業担当者や窓口の負担を大きく減らします。
配送に関する問い合わせの最初の対応をAIが行うことで、担当部署の負担を軽くします。
夜間や休日の問い合わせもAIが受け付け、案件の取りこぼしを防ぎます。必要に応じて担当者へつなぐことも可能です。

デモの提供について

導入を検討している企業に向けて、SORABITOを窓口として、産業に特化した対話AIのデモが提供されます。

デモ提供の流れ

お問い合わせフォーム（https://www.sorabito.com/aivoicecontact）に、業務内容、困っていること、AIを使いたい場面などを入力します。
入力内容に合わせて、対話AI技術を組み合わせたデモが準備されます。
最初の打ち合わせでデモを行い、実際の業務でどれくらい役立つかを確認します。
その後、どれくらい応答できるか、処理にかかる時間、やり直しの回数などの目標を話し合い、実際の運用計画へと進みます。

利用開始までは最短で4週間ですが、対象となる業務の範囲、連携するシステムの有無、必要なデータの提供状況などによって期間は変わります。

各社のコメント

SORABITO株式会社の代表取締役社長である博多一晃氏は、「産業分野では、電話業務が止まらないことがコストになっています。私たちは単なる自動応答ではなく、受発注や問い合わせが会話でスムーズに進むような『現場の音声OS』を標準にしていきます。イレブンラボの音声AIは、現場で求められる品質と導入の速さを両立できる珍しい技術基盤です。産業特化対話AI構築ラボを起点に、現場の生産性を根本から変えていきます。ぜひお問い合わせいただき、今世界中で急速に進化している音声AIを体験してください。」と述べています。

イレブンラボジャパン合同会社のJapan & Koreaゼネラルマネージャーである田村元氏は、「日本の大切な産業を支える現場では、今も『電話受付』が多くを占めており、そこに多くの課題がある現状を、SORABITOへの技術提供を通じて変えていきたいと考えています。建設、レンタル、物流、製造といった、日本が世界に誇る現場の最前線には、効率化だけでは割り切れない『人間同士の対話』の温かさがあります。私たちの役割は、その温かさを失うことなく、イレブンラボの高度な音声AI技術によって、業務をよりスマートに、そして一分一秒の取りこぼしもない次世代の運用基盤へと進化させることです。現場のプロフェッショナルたちが、より創造的で大切な業務に集中できる未来。この提携が、日本の産業のデジタル変革を『実際に使えるレベル』へと押し上げる決定的な転換点になると確信しています。」とコメントしています。

イレブンラボについて

2022年に設立されたイレブンラボは、AI音声の研究と技術において世界をリードする企業です。企業、開発者、クリエイター、アーティストなど、幅広い方々に向けた最先端のAIオーディオツールを開発しています。現在、約1兆円の時価総額を持ち、4,000万人以上の個人や、世界の主要企業を含む数千の企業に利用されています。イレブンラボのサービスでは、高品質な音声合成を手頃な価格で素早く、そして大規模に作成したり、30以上の言語で対話型AI音声エージェントを立ち上げたりすることが可能です。

イレブンラボ日本語サイト: https://elevenlabs.io/ja
X（旧ツイッター）: https://x.com/ElevenlabsJapan
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/elevenlabs-japan/

SORABITOについて

SORABITOは、「はたらく機械のエコシステムを共創する」という目標を掲げ、建設現場に欠かせない機械の調達や利用をサポートするサービスを提供しています。建設機械レンタル会社向けのサービスには、建設会社からのレンタル注文をオンラインで行う「i-Rental 注文」や、建設機械の点検業務を効率化する「i-Rental 点検」があります。また、建設会社向けのサービス「GENBAx点検」は、建設機械の始業前点検だけでなく、設備や足場の点検、安全点検など、あらゆる点検表をペーパーレス化します。規模や地域を問わず、多くの建設会社で導入が進んでいます。