大林道路、建設DX推進に向けてクラウドサーカスDAP『Fullstar』を導入
クラウドサーカス株式会社が提供するデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）『Fullstar(フルスタ)』が、大林道路株式会社（以下、大林道路）に導入されました。大林道路は『Fullstar』をDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めるための大切な基盤の一つとして活用し、システムを早く使いこなせるようにしたり、利用者がシステムの使い方に慣れるのを助けたりすることで、問い合わせを減らし、業務のやり方を統一することを目指しています。
DAPとは、システムの画面に操作ガイドなどを直接表示し、利用者が迷わずにシステムを使いこなせるように支援するツールのことです。
導入の背景と目的
大林道路では、業務の進め方を見直すために古いシステムを新しいものに変える作業を進めていました。しかし、たくさんのマニュアルの中から必要な情報を見つけ出すのが難しかったり、システムを使う人たちの習熟度にばらつきがあったりすることが課題となっていました。これにより、IT部門や管理部門への問い合わせが増え、対応に手間がかかる状況でした。このような状況を改善し、利用者が自分でシステムを使いこなせる環境を作るため、DAPの導入を検討しました。
『Fullstar』が選ばれた理由
システムの画面上で直接操作方法を教えてくれることで、利用者が自分で問題を解決できるという点が、大林道路の課題にぴったり合っていたため、DAPの導入を考えていました。
いくつかのDAPツールを比較検討した結果、『Fullstar』が選ばれた主な理由は以下の通りです。
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専門知識がなくてもガイドが作れるため、現場の意見をすぐに反映して改善できる
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既存のシステムにほとんど影響を与えず、自社で手軽に導入を始められる
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操作ガイドだけでなく、システムがどれだけ使われているかを確認したり、改善点を見つけ出すための分析機能がある
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費用が適切で、日本の企業の業務や使い方に合った画面デザインやサポート体制が整っている
特に、自社でシステムの修正や導入を最後まで行える点が魅力的だったとされています。
大林道路 担当者のコメントと今後の展望
大林道路株式会社 DXソリューション部 企画推進課の井上様と川田様は、次のようにコメントしています。
「大林道路では、DX推進をただITツールを導入するだけでなく、『業務の進め方を変えること』と『人の行動を変えること』と捉えています。そのため、システムを導入した後のサポートや、現場がシステムを使いこなせるように支援することに力を入れています。『Fullstar』は、このようなDX推進の考え方と非常に相性が良く、”ずっと使われ続けるDX”を実現するための大切な役割を担っていると考えています。まずは『Fullstar』のガイドを、当社で使っている原価管理システムに導入しています。今後は経費管理システムや、自社で開発した契約管理システムにも本格的に導入する予定です。これからもマニュアルを見なくても、初めてシステムを使う人が迷わず使えるようになることを目指して、『Fullstar』を活用していきたいと考えています。」
『Fullstar（フルスタ）』について
『Fullstar』は、あらゆるシステムの画面上にデジタルガイドを設置することで、利用者が迷わずに操作できるように支援し、担当者の問い合わせ対応業務を大きく減らすデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。無料プランから始められ、使った分だけ費用がかかる従量課金がない料金体系と、シンプルな機能・画面設計が特徴で、導入しやすく費用対効果を得やすいとされています。
DAP市場では、従業員300名未満の企業における2024年度売上高で市場シェアNo.1を獲得しており（出所：デロイト トーマツ ミック経済研究所株式会社「SaaS管理・運用・開発市場の実態と展望 2025年度版」https://mic-r.co.jp/mr/03570/）、ITreviewのCSツール・DAP分野では3年連続で最高位の「Leader」を受賞するなど、多くの顧客から選ばれ続けています。2021年4月の提供開始以来、2025年12月末時点で2,100社以上に導入されています。
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サービスサイトHP：https://fullstar.cloudcircus.jp/
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Fullstar活用事例：https://fullstar.cloudcircus.jp/case/
クラウドサーカス株式会社について
「働くに楽を。」をミッションに掲げるクラウドサーカス株式会社は、デジタルマーケティングSaaS『Cloud CIRCUS』の開発・提供を主な事業としています。中小企業を中心に2025年12月末時点で67,000件以上の導入実績があり、日本そしてアジアの持続可能なビジネス環境を作り出すことを目指しています。
スターティアホールディングスについて
スターティアホールディングスグループは、DXソリューション（事業会社:クラウドサーカス株式会社）とITインフラ（事業会社:スターティア株式会社等）を通じて、中小企業のデジタル化を推進しています。「最先端を、人間らしく。」をコーポレートスローガンに掲げ、デジタル技術やサービスを、分かりやすく寄り添って提供しています。
