バディネット、サービスロボットの導入から保守までを支援する「ROBONARA（ロボナラ）」を提供開始

ロボット導入の課題を解決する新サービス「ROBONARA」

株式会社バディネットは、2026年1月8日より、サービスロボットの導入から保守、運用までをサポートする新サービス「ROBONARA（ロボナラ）」の提供を始めました。

現在、日本では少子高齢化により働き手が減っており、清掃や配膳、案内、警備などをロボットに任せることで、人手不足を解消しようという動きが広がっています。しかし、実際にロボットを導入し、安定して動かし続けるためには、専門的な知識を使った準備や、全国でのトラブル対応、メンテナンス体制の構築が必要です。これらをメーカーや事業者が自分たちだけで行うのは大変な負担となっていました。

バディネットは、これまで国内外のメーカーの配膳・清掃ロボットを中心に、多くのサービスロボットの導入を支援してきました。これまでに導入・保守を代行したロボットは、合わせて約6,000台にのぼります。特に保守の代行では、2024年に2,200台を取り扱い、業界で2番目に高い22%のシェアを獲得しています。

この実績は、長年培ってきた電気・電気通信業界の専門知識と、全国に293の拠点と1,040人のエンジニアを抱える体制によって支えられています。特定のメーカーや機種にとらわれず、清掃、配膳、案内、警備など、さまざまなロボットに対して、経験豊富なエンジニアが日本全国で質の高いサポートを提供しています。

オーダーメイドで最適なサービスを提供

「ROBONARA」は、サービスロボットの導入から運用までのあらゆる工程を「アプリケーション」のように分けています。これにより、お客様の施設環境や必要な機能に合わせて、コンサルティング、現地調査、インフラ構築、運用支援（マニュアル作成やレクチャーなど）、サポートセンターの代行、保守・点検といったサービスを、必要なものだけを組み合わせて提供できます。

大型商業施設や医療機関など、様々な現場での経験があるため、特別なレイアウトや制約がある場所でもスムーズにロボットが動くように、最適なプランを提案します。

サービスメニューの例

• 導入前：【プランニング・設計】

  • コンサルティング、現地調査、導入設計

• 導入：【環境構築・実装】

  • キッティング、インフラ構築、導入・設定作業

• 導入後：【アフターサポート・保守】

  • サポートセンター代行、オンサイト保守、センドバック保守

• その他：【システム構築・運用支援・保全作業】

  • システム構築、定期点検・部品交換、倉庫業務（保管・搬入・搬出）、マニュアル作成、店舗スタッフ向けレクチャー

これらのメニューにない要望についても相談できます。

「ROBONARA」は、配膳・運搬ロボット、清掃ロボット、案内・受付ロボット、警備ロボット、医療介護ロボットなど、メーカーや機種を問わず、多様なサービスロボットに対応しています。

サービスロボットの導入・保守・運用代行に関する詳しい情報や具体的なサービスメニューは、以下の「ROBONARA」サービスページをご覧ください。

• ROBONARA（ロボナラ）サービスページ

株式会社バディネットについて

株式会社バディネットは、株式会社AKIBAホールディングス（東証スタンダード：6840）のグループ会社です。すべてのモノがつながるスマートな社会を目指し、通信建設工事を中心とした社会インフラ構築事業を行っています。

日本全国をカバーする工事・保守体制を持ち、携帯基地局建設やインターネット回線などの通信インフラ工事から、IoT、ロボット、EV充電設備、クラウドカメラなどの新しい技術に関わる工事、再生可能エネルギー関連工事、総合土木工事まで幅広く対応しています。また、これらの工事をサポートするコンタクトセンター事業、プロジェクト支援事業、人材派遣・紹介事業、ハードウェア・ネットワーク機器開発事業も手がけています。

特に、多くの企業に選ばれている独自の「通信建設テック®」は、ICTを最大限に活用することで、建設業界が直面する物価上昇や人材不足といった様々な課題を解決しています。

会社概要

• 会社名 ： 株式会社バディネット

• 代表者 ： 代表取締役社長 堤 誠治

• 所在地 ： 東京都中央区新富1-18-1 住友不動産京橋ビル3F

• 事業内容： 電気工事・保守業、電気通信工事・保守業、再生可能エネルギー関連工事業、総合土木工事業、コンタクトセンター事業、BPO事業、通信コンサルティング事業、システム開発・受託事業、人材派遣・紹介事業、機械設計・開発事業

• 資本金 ： 1億円

• URL ： https://www.buddynet.jp/