DX wpmaster 2025年12月23日 0 コメント

テンダとAlmondo、業務に定着するAI開発サービスを本格提供開始

株式会社テンダは、株式会社Almondoと協力し、企業のデジタル変革（DX）をさらに進めるための「生成AI開発サービス」を本格的に提供開始しました。これまでのRAG構築支援を発展させ、AIエージェントを含む業務に役立つAIソリューションとして、より使いやすい形で提供されます。このサービスは、生成AIに必要なRAG（Retrieval-Augmented Generation）という情報検索・生成の仕組み作りから、AIエージェントの開発、業務を自動化する設計、そして運用を支援するまでを、一貫してサポートします。

社内のデータが十分に整っていなかったり、今使っているシステムとAIをどう連携させたら良いか悩んだりしている企業でも、実際の業務に合わせてAIを活用できるよう、テンダとAlmondoが一緒に取り組みます。これにより、一時的な試みで終わってしまうことなく、本当に実用的なAIを導入できるようになります。

テンダは、これまで培ってきたDX支援の実績と、Almondoが持つ高度なAI技術を組み合わせることで、業務にしっかりと定着し、長く価値を生み出す「使われるAI」の提供を目指しています。

サービス提供の背景

生成AIや社内チャットボットの導入が進む中で、「AIを導入したけれど、実際の業務であまり使われていない」「社内のデータが整理されていないことや、既存のシステムとの連携が難しく、試作段階で止まってしまう」といった課題が多くの企業で出てきています。このような状況を受けて、テンダとAlmondoは、RAGとAIエージェントを活用し、業務で実際に使えるAI支援サービスを本格的に提供することにしました。

サービスの概要

本サービスは、これまで提供してきたRAG構築支援をベースに、AIエージェントや業務を自動化する機能などを含む生成AIソリューションを、使いやすい「モジュール」として整理し、体系化したものです。これにより、企業ごとの業務に合わせたAI活用を実現するDX支援サービスとなっています。企業のデータを使って、AIが情報を検索し回答するだけでなく、業務の判断や次の行動までを支援します。

RAG構築からAIエージェントの開発、そして運用・改善までをすべてサポートします。テンダが持つ業務を深く理解したDX支援の実績と、AlmondoのAIを実際に作り上げる力を組み合わせることで、計画段階や試作段階で終わらず、実際の業務で継続的に使われるAIの導入を可能にします。

サービスの特徴

本サービスには、以下の特徴があります。

モジュール化されたAI基盤による「柔軟性 × 迅速性」
RAGやAIエージェント、業務自動化といった機能を、部品のように整理して提供することで、企業ごとの業務内容に合わせたAIシステムを柔軟かつ素早く作ることができます。すべてを一から開発するよりも、短い期間で、費用を抑えて導入でき、導入後も業務の変化に合わせて段階的に機能を増やすことが可能です。
多様なデータ・既存システムを活かせる高い連携力
文書やファイル、業務データ、音声など、様々な形式のデータや今使っているシステムをまとめて活用できます。データが十分に整理されていない企業でも、今あるデータを活用しながら無理なくAIの利用を始められます。
業務に定着する「PoCで終わらないAI」を実現
AIが情報を検索して回答するだけでなく、業務の判断や次の行動までを支援するAIエージェントを提供します。計画段階から、実際に使い始めてからの運用・改善までを見越して設計することで、実際の業務で継続的に使われるAIの導入を可能にします。

導入実績

本サービスでは、RAGとAIエージェントを活用し、業務で実際に使えるAIシステムの構築と運用において、次のような実績があります。

月に数万件の問い合わせに対して、約97％という高い精度で回答するAIエージェントの構築・運用に成功しました。
回答の精度が以前は50％程度だったものを、80％から90％に改善した事例があります。
情報を検索するだけでなく、その情報に基づいて次の行動までを自動で実行するAIエージェントの提供実績もあります。

今後の展開

テンダグループは、RAGとAIエージェントを活用した、業務に役立つAI支援の提供を今後も強化していきます。AI導入の戦略作りから、データ基盤の構築、RAG・AIエージェントの開発、そして運用・改善までを一貫して支援し、業務にしっかりと定着するAI活用を進めます。

本サービスは、新しいAI導入の案件を獲得するだけでなく、今あるDX案件をより高度で長期的なものにすることで、サービスの単価向上や継続率向上に貢献することを目指しており、中長期的な収益の基盤を強くするサービスとして位置づけられています。また、部署を横断して使えるAIエージェントや業務の自動化、音声や文書を活用したマルチモーダルなAI活用にも対応し、企業のDX推進と生産性向上に貢献していきます。