DX wpmaster 2026年2月3日 0 コメント

コンビニ業界の研修をDXで変革！AI本人確認と多言語対応のeラーニング『ONLINE FACE®』

コンビニ業界の研修課題を解決する『ONLINE FACE®』

コンビニエンスストア業界では、24時間営業や深夜勤務、そして一人での店舗運営が一般的です。そのため、従来の対面での研修や指導が難しいという課題がありました。さらに、人手不足が深刻化する中で外国人就労者が増えており、多様な背景を持つ従業員への教育体制を整えることが急務となっています。

新しく働く人への教育、防犯対策、お金の管理、年齢確認といった大切な研修は、現場任せになりがちで、十分に実施できないことも少なくありません。特に、言葉の違いは、仕事のミスやトラブルの原因となることもあります。

オンライン研修は、このような課題を解決する有効な方法ですが、「本当に本人が受講しているのか」「内容をきちんと理解しているのか」といった信頼性の問題が指摘されていました。店舗運営や防犯、法令順守に関わる研修では、受講者が間違いなく本人であることを確認する仕組みが不可欠です。

AI本人確認と多言語対応で次世代の教育スタイルへ

アカメディア・ジャパン株式会社が提供するeラーニングプラットフォーム『ONLINE FACE®』は、このような課題を解決するために開発されました。このシステムは、独自のAI特許技術を使って、オンライン研修中にランダムなタイミングで複数回の本人確認を行います。これにより、代理で受講したり、席を離れて受講したり、複数の端末で同時に視聴したりする不正を防ぎ、深夜や一人勤務の環境でも厳正な研修が受けられます。

また、多言語に対応しているため、日本語を母国語としない外国人就労者でも、研修内容をしっかりと理解できます。

フランチャイズ本部と加盟店が同じ研修システムを使うことで、教育内容や受講状況を一元的に管理できるようになり、本部が主導する店舗運営の強化にもつながります。研修を運営する側の手間が省けたり、受講者の移動の負担が減ったりする効果も期待されています。

『ONLINE FACE®』の独自特許技術

『ONLINE FACE®』のオンライン受講中は、本人認証が自動的に行われます。認証のタイミングは一定ではなく、独自のAIアルゴリズムによってランダムに複数回実施されます。これにより、受講者はいつ本人認証が行われるか分からないため、オンラインでも適度な緊張感を持って研修に取り組めます。

もし、受講者が席を離れていたり、なりすまし受講をしていたり、居眠りをしていたりした場合は、画面に認証エラーの警告が表示されます。制限時間内に再認証ができない場合、研修は一時中断されるか、講義の最初または最後に認証が成功した地点まで戻る仕組みです。

『ONLINE FACE®』の主な不正防止機能

不正ブラウザ操作の防止: 受講中にYouTubeやネットショッピングなどの関係ないページにアクセスすることを防ぎます。
複数端末による同時ログイン・同時視聴の防止: 一つのアカウントで複数のパソコンやタブレット、スマートフォンから同時にログインしたり、異なる講義を同時に受講したりすることを防ぎます。
倍速再生の防止: 受講開始時刻と終了時刻をシステムで記録し、規定の受講時間を満たしているかを確認します。
顔写真不正利用の防止: 独自のAI不正検知システム（深層学習）により、顔写真やモニターに映し出した写真を使った代理受講や、ただ動画を流し見するだけの受講を防ぎます。
「ながらスマホ」「歩きスマホ」の防止: 本人認証だけでなく、認証時の背景をAIで分析し、移動中などの不適切な受講を防ぎます。