IFS Cloud 25R2発表：デジタルワーカーと産業用AIでワークフォース生産性向上

2025年11月28日、IFSは、産業用AIソフトウェアの最新版「IFS Cloud 25R2」のリリースを発表しました。この新しいシステムは、最先端のAI技術を工場や現場などの厳しい産業環境に適用することを目的としています。特に注目されるのは、新たに加わった「IFS Loops デジタルワーカー」というAI機能です。これは、システム間で自ら考えて判断し、行動することで、まるで人間の従業員のように業務をこなすことができます。これにより、産業現場でのAI活用が現実のものとなり、人手不足の状況下でも人間の能力を何倍にも引き出す可能性を秘めています。

産業現場で求められるAI

多くの産業分野では、人手不足が深刻な問題となっています。新しい工場を建設したり、古いインフラを整備したり、不安定なサプライチェーンを安定させたりするために巨額の投資が行われている一方で、何百万もの産業分野の仕事が人手不足で埋まらない状況です。さらに、今後5年間で産業界の労働者の約半分が退職し、貴重な経験や知識が失われると予想されています。

このような状況で、一般的なAIは産業現場では十分な効果を発揮できないことが明らかになっています。IFS Cloud 25R2は、この課題に対し、産業に特化したAIとデジタルワーカーを活用することで、人々の能力を実質的に無限に広げる可能性を提供します。

IFSの顧客であるKodiak Gas Services社のCIO、ペドロ・ブヒガス氏は、「もし従業員の半数が1日に1回IFS Loops（デジタルワーカー）を活用すれば、年間で300万ドルの経済的効果が見込めます。さらに重要なのは、現場のサービス技術者が本来の業務に使える時間が年間9万時間も増えることです」と述べています。

IFS.aiがAIを業務に統合

IFS Cloud 25R2では、IFS.aiという技術が、AIをIFS Cloudのすべての機能（ERP、EAM、FSMソリューションなど）に組み込みます。これにより、AIがそれぞれの役割において、最適な知識を持つ協力者として機能するようになります。

IFSのチーフ・イノベーション・オフィサーであるクリスチャン・ペダーセン氏は、「IFSの強みは、AIが現場のプロセスに深く組み込まれ、自律的に、かつ収益に貢献できる形で機能することにあります。一般的な消費者向けのAIでは、産業現場では通用しません。これが、世界中のAIパートナーがIFSと協力し、顧客が業務改革を任せる理由です」と説明しています。

「見えない作業」をなくす次世代の自動化

産業界では、「Invisible Work（見えない作業）」と呼ばれる、生産性を低下させる問題に直面しています。これは、注文処理、在庫管理、メンテナンス計画、データ入力といった、繰り返しの多い時間のかかる作業のことです。これらの作業は、現場のスタッフの能力の40〜60％を消費する一方で、戦略的な価値は低く、重要な業務の遅れや計画外の停止、初回修理の成功率の低下につながっています。熟練した現場のプロが、本来集中すべき意思決定や判断に使える時間を奪ってしまう原因にもなっています。

IFS Loops デジタルワーカーは、この「見えない作業」を解消するための先進的なソフトウェアです。チームと協力しながら、複数のシステムをまたいで複雑な業務をこなし、繰り返しの作業を効率化します。安全で記録が残る環境で、企業全体の業務価値を継続的に高めます。従来の自動化ツールとは異なり、以下の特徴を持っています。

• 考える: メンテナンスの手順やサプライチェーンの制約、設備固有のルールなど、産業現場特有の知識を取り入れます。

• 判断する: 定められた範囲内で自律的に作業を実行します。例外的な状況では、人間が介入して対応します。

• 行動する: 24時間365日、システムをまたいで複雑な業務を停止することなく実行します。

• 監査可能: 重要な業務や規制の厳しい業界でも、すべての作業を記録し、管理できます。

産業用AIは、人間の能力を置き換えるのではなく、拡大させるものです。デジタルワーカーは、人手不足やインフラ需要が高まる状況で、人間の能力をさらに高める役割を果たします。

初期に提供されるデジタルワーカーは以下の5種類です。

• Customer Order Manager: 注文処理を速くし、間違いを減らし、正確な注文完了を保証します。

• Supplier Order Manager: 仕入先への発注の正確性と納期を確保し、遅延やリスクを減らします。

• Inventory Replenisher: 在庫切れや過剰在庫を自動で監視し、補充します。

• Operations Analyst: 複数の情報源をまとめ、具体的な分析情報を提供します。

• Material Replenisher: 重要な資材をタイムリーに確保し、生産やサービスの遅れを防ぎます。

IFSのチーフプロダクト＆カスタマーオフィサー、キャシー・ホール氏は、「私たちは、現場の技術者、メンテナンス計画担当者、運用チームの日常業務に、最も価値のある形で産業に特化したAIを組み込むことを約束します。開発されたAIはすぐに現場で活用され、目に見える成果を生み出します。これは、私たちの技術への自信であり、お客様との深い関係を通じて市場をリードする原動力です」と述べています。

リアルタイムで業務とサプライチェーンを最適化するAI

IFS Cloud 25R2は、デジタルワーカーに加え、お客様のあらゆる業務プロセスに産業に特化したAIを組み込んでいます。

• フィールドサービス管理（FSM）
  技術者向けのAIツールにより、生産性と初回修理の成功率が向上します。IFS.ai Copilotは現場で必要な情報や回答をすぐに提供し、AIが作業の概要を作成して準備を助け、漏れを防ぎます。また、AIが作成する明確な要約により、サービスレポートの承認プロセスも迅速になります。

• 企業資産管理（EAM）
  AIによりメンテナンスの精度が向上し、設備の停止時間を減らし、計画の精度を高めます。AIの分析を活用してメンテナンスの指示を改善したり、技術者が入力した要約や音声メモが自動的にデータに反映されたりします。さらに、AIが故障の原因分析を加速させます。

• ERP
  AIによって計画の精度、在庫管理、財務の柔軟性が向上します。製造分野では、AIが複数のシナリオでの需要計画を支援したり、価格設定の精度を高めたり、規制対応を簡単にしたりします。財務分野では、AIが仕入先からの請求書データを自動で取り込んだり、賢い事業計画の基準点を提供したりします。

• 航空機メンテナンス
  AIによりメンテナンス作業が速くなり、部品選びの精度が向上します。新しいIFS.ai Smart Part Finderは、AIを活用して状況に応じた部品候補を提示し、検索時間を短縮し、正確な部品選びで航空機の復旧を早めます。

BGIS社 北米オペレーション担当VP、トニー・アロウェイ氏は、「IFSの導入は単なる技術導入ではなく、業務プロセスやベストプラクティス、ビジネスの知識を含めた取り組みでした。チーム全員が協力し、業務を見直し、革新し、効率化することができました。この移行と技術パートナーシップを通じて、最終的に30％のコスト削減を達成しました。複雑なことをシンプルにすることが成果につながる証拠です」と語っています。

持続可能で利益につながる成長

IFS Cloud 25R2は、持続可能な取り組みを自動的に業務に組み込みながら、企業の利益向上にも貢献します。新たに加わったAIによるKPI（重要業績評価指標）の説明生成や排出量追跡機能の強化により、サステナビリティを月末の報告業務としてだけでなく、日々のあらゆる業務上の意思決定に組み込み、その状況をより詳しく見える化します。これにより、企業は法令遵守やサステナビリティに関する報告を強化し、利益と持続可能性を両立させながら事業を進められることを証明できます。

IFS Cloud 25R2は、2025年11月27日より提供が開始されています。IFS Loops デジタルワーカーや最新リリースの詳細については、以下のリンクをご覧ください。

• IFS Cloud リリース詳細

IFSについて

IFSは、産業用AIおよび企業向けソフトウェアの分野で世界をリードするプロバイダーです。製造、資産管理、サービス運用を通じて、地球を支え、守る重要なビジネスを支援しています。IFSの技術は、製品を製造し、複雑な資産を保守し、サービスを中心とした業務を管理する企業が、産業用AIの力を活用し、生産性、効率性、持続可能性を高めることを可能にします。IFS Cloudは、AIを活用した柔軟なプラットフォームであり、お客様の特定の要件やビジネスの変化に柔軟に対応できるよう設計されています。ERP（統合基幹業務システム）、EAM（企業資産管理）、SCM（サプライチェーン管理）、FSM（フィールドサービス管理）といった幅広いニーズに対応します。

IFSは1983年に、お客様のニーズを第一に考え、対応する5人の大学の友人によって設立されました。それ以来、IFSは80カ国で7,000人以上の従業員を抱えるグローバルリーダーへと成長しました。俊敏性、顧客中心主義、信頼という基本的な価値に基づき、IFSは価値を提供し、戦略的な変化を支援することで世界的に評価されています。IFSについての詳細は、ifs.com/jaをご覧ください。