NTTドコモ、「日経スマートワーク大賞2026」テクノロジー活用力部門賞を二度目の受賞
NTTドコモは、「日経スマートワーク大賞2026」において、「テクノロジー活用力部門賞」を受賞しました。この賞は、人の力を引き出し、テクノロジーを上手に使いこなすことで、会社の生産性や価値を高めている企業を表彰するものです。NTTドコモは2020年にも同じ部門で受賞しており、今回で二度目の受賞となります。
日経スマートワーク大賞について
「日経スマートワーク大賞」は、株式会社日本経済新聞社が、上場企業や有力な非上場企業を対象に行う「日経サステナブル総合調査 スマートワーク経営編」の結果をもとに、外部の専門家が審査して選ぶ賞です。働き方改革を基本に、「人材を活かす力」「人材に投資する力」「テクノロジーを活かす力」などを総合的に見て、これからの時代をリードする企業が選ばれます。今回の調査は2025年5月から7月にかけて行われ、788社が回答しました。
受賞の理由
NTTドコモは、総合ランキングで星4つ半（偏差値65以上70未満）の高い評価を得ました。特に「人材投資力」と「テクノロジー活用力」の二つの部門で最高の評価「S＋＋」を獲得しています。テクノロジーに関わるすべての項目（テクノロジーの導入・投資、最先端テクノロジーの活用）で高い点数でした。
特に高く評価されたのは、AI（人工知能）を使って通信ネットワークの保守作業を完全に自動化する取り組みです。これは、仕事を大きく効率化する先進的なテクノロジーの活用として注目されました。さらに、MR（複合現実）技術を使った現場作業のサポートや、AIによる商品の店舗への最適な配置など、他の会社ではまだ十分にできていないことに積極的に取り組んでいる点も評価され、テクノロジー活用力部門での受賞につながりました。
主な取り組み
NTTドコモが受賞理由として挙げられた主な取り組みは以下の通りです。
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AIによる通信ネットワーク保守業務の完全自動化
AIと自動化技術を使い、通信ネットワークの保守作業を人の手を借りずに行う「ゼロタッチオペレーション（ZTO）」を進めています。国際ローミングサービスの保守では、トラブル対応の自動化により、復旧にかかる時間を最大で75％短くし、人のミスも減らしました。夜勤をなくしたり、仕事を効率化したりすることで、社員が付加価値の高い仕事に集中できる環境を整えています。- 詳細はこちら：AIによる通信ネットワーク保守業務の完全自動化
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MR（Mixed Reality：複合現実）による現場業務の支援
現場での作業を効率化し、安全性を高めるため、XRグラス「MiRZA」とMR技術を使った作業支援ソリューション「NTT XR Real Support」を導入しています。作業員は手順書や図面を目の前に表示しながら作業を進めることができ、本社や専門の技術者が遠隔でリアルタイムに現場をサポートします。これにより、作業の効率や安全性、技術の引き継ぎが大きく向上しています。 -
AIによる商品の店舗配備の最適化
AIと大量のデータを活用し、スマートフォンやアクセサリーの需要をより正確に予測しています。これにより、店舗への商品の配置の精度が高まり、全国の在庫を減らしたり、品切れを改善したり、商品を配備する手間を減らしたりすることができています。社員は、商品の需要戦略を考えたり、データを分析したりする仕事に集中できるようになり、作業の削減と人の力を有効に使うことを両立しています。
NTTドコモはこれからも、最先端の技術を使った仕事の改革を進め、社員一人ひとりがより創造的に、そして柔軟に働ける環境を作ることで、社会と会社の両方が長く発展していくことを目指すサステナビリティ経営を進めていくとしています。
