生成AIの活用状況、技術系と事務系で大きな差が判明
生成AI活用、技術系と事務系で2倍以上の差が明らかに
Ragate株式会社は、2025年12月に情報システム部門やDX推進室に所属するビジネスパーソン505名を対象に「職種別生成AI活用実態調査」を実施しました。この調査の結果、生成AIの活用において、技術系の職種と事務系の職種の間で顕著な格差があることが明らかになりました。
具体的には、技術系職種では45.2%が生成AIを活用しているのに対し、事務系職種では22.8%に留まることが判明しました。また、システム開発の分野での活用率が37.4%と高く、技術系の職種が生成AIの活用をリードしている実態が浮き彫りになっています。
一方で、事務系の職種でも関心の高いコンテンツ作成（30.9%）や議事録作成（28.1%）といった業務での活用も進んでおり、職種間の格差を解消するための具体的な方法が求められています。
この調査レポートの詳しい内容はこちらから確認できます。
調査レポート詳細
調査の背景
国内企業で生成AIの導入が進む中で、「エンジニアはAIを使いこなすが、事務系の部門では活用が進まない」という声が多く聞かれるようになりました。
生成AIの本当の価値は、会社全体で活用されることで最大限に引き出されます。しかし、現状では技術系の職種に偏りが見られ、事務系の職種では「AIに何をどう指示すれば良いのか」という最初の一歩でつまずくケースが多いとされています。
Ragate株式会社は、このような職種間の格差を数字で明確にし、会社全体での生成AI活用を促進するための具体的な方法を示すために、今回の調査を実施しました。
調査結果のポイント
1. 技術系45.2%・事務系22.8%：職種による活用状況の偏り
調査に回答した人たちの職種を見ると、技術系の会社員が全体の45.2%と最も多くを占めています。事務系の会社員は22.8%、その他が12.5%、経営者・役員が8.3%という結果でした。
技術系の職種が約半数を占めるこの状況では、会社全体でバランス良く生成AIを活用していくためには、事務系の職種への計画的なサポートが非常に重要であることが分かります。
2. システム開発領域37.4%：技術系が活用をリード
生成AIが主に使われている業務の分野では、情報収集・調査（39.2%）に次いで、システム開発・運用（37.4%）が2番目に高い活用率を示しました。これは、技術系の職種が生成AIの導入と活用を強く推進していることを明確に示しています。
開発者向けのツールとしては、GitHub Copilotが11.1%、Cursorが6.3%の利用率で、合計すると約19%の開発者がこれらの支援ツールを活用しています。回答者の約45%が技術系であることを考えると、技術者の約4割がAIを使った開発を実践していると推測されます。
3. 事務系向けの業務でも30%超：格差解消に向けた3つの方法
事務系の職種にとってなじみ深い業務であるコンテンツ作成（30.9%）、議事録作成（28.1%）、社内からの問い合わせ対応（26.5%）などでも、生成AIの活用が進んでいます。この職種間の格差を解消するためには、次の3つの方法が効果的です。
-
職種別のユースケース集を整備する: 総務、人事、経理といった職種ごとに、生成AIの具体的な活用事例をまとめることで、AI活用のハードルを下げます。
-
ノーコードAIツールを導入する: Difyなどのプログラミングが不要なノーコードツール（利用率5.5%）を使うことで、プログラミングの知識がなくてもAIを活用できるようにします。
-
部門を横断する推進チームを作る: 各部門の代表者が集まるチームを作り、事務系の職種のニーズをしっかりと把握しながら、AI活用を進めます。
Ragate株式会社の考察と今後の展望
今回の調査結果は、技術系と事務系の職種間で生成AIの活用状況に数値で明確な差があることを示しました。技術系の活用率が45.2%、システム開発での活用が37.4%と高い一方で、事務系では22.8%という格差が存在しています。
しかし、事務系向けの業務分野でも30%前後の活用率が見られることから、適切なサポート体制を整えれば、この格差は十分に解消できると考えられます。現在、30代から40代のビジネスパーソンが約58%を占める中で、AI活用スキルの差が将来のキャリアの差につながる可能性も懸念されます。
今後、生成AIの活用は、会社全体の競争力を左右する重要なスキルとなるでしょう。Ragate株式会社は、MBAを持つ専門家とAWS認定技術者が協力して、すべての社員がAIを活用できる会社づくりを支援していく方針です。
職種間の格差を解消したい企業様へ
Ragate株式会社では、会社全体でAI活用を実現するための様々な支援サービスを提供しています。
-
AX実現伴走支援・Dify開発支援サービス: MBA保有者による分析を通じて、職種や部門ごとのAI活用機会を見つけ出し、会社全体のAX（AI Transformation）を支援します。Difyを使ったノーコード開発環境を整えることで、事務系部門でも自らAI活用を進められる体制を築きます。
詳細はこちら -
生成AI実践講座・リスキリングプログラム: 技術系・事務系を問わず、すべての社員のAIリテラシーを高めるために、1日で実践的なスキルが身につく生成AI速習プログラムを提供しています。職種別の具体的な活用事例を用いた実践的なトレーニングにより、すぐに業務でAIを活用できるスキルを習得できます。
詳細はこちら
「技術部門はAIを使いこなしているが、事務系は活用が進まない」「会社全体でAI活用を進めたいが、職種ごとに必要な方法が分からない」といった悩みがある場合は、ぜひRagate株式会社に相談してみてください。
