DX wpmaster 2026年1月27日 0 コメント

デリバリー配達員の安全研修をオンラインで強化！AI顔認証システム『ONLINE FACE®』が本格提供開始

近年、フードデリバリーやEC（電子商取引）の利用が増え、バイクや自転車、自動車を使う配達員がとても多くなっています。一方で、交通事故やトラブル、交通ルール違反なども増えており、配達員一人ひとりが安全な知識を持つことの大切さが注目されています。

配達員の中には、業務委託や短期契約など、さまざまな働き方をしている人が多くいます。そのため、全員を集めて対面で研修を行うのが難しいという問題がありました。オンラインでの研修も増えていますが、「本当に本人が受けているのか」「内容をきちんと理解しているのか」といった不安も指摘されていました。

特に、交通ルールや安全運転に関する教育は、研修が形だけになってしまうと、それが直接事故につながる危険性があります。配達員向けの研修では、ただ動画を見るだけでなく、本人が真剣に受講していることを確実にする仕組みが求められています。

AI顔認証でオンライン研修の信頼性を確保

アカメディア・ジャパン株式会社は、このような課題を解決するため、AI（人工知能）の特許技術を使ったeラーニングプラットフォーム『ONLINE FACE®（オンラインフェイス）』の提供を本格的に始めました。

『ONLINE FACE®』は、研修中にAIがランダムなタイミングで顔認証を行い、受講しているのが本人であることを確認します。これにより、別の人による代理受講や、席を離れての受講、何かをしながらの受講などを自動で見つけ出し、防ぐことができます。オンライン環境でも、対面研修と同じように厳しく研修を受けられるようになります。

さらに、研修の履歴や受講状況をまとめて管理できるため、事業者は配達員の教育状況をはっきりと確認できます。これは、事故を防ぐための対策や、リスク管理を強化することにつながります。

不正防止機能で受講の質を向上

『ONLINE FACE®』には、受講者が真剣に研修に取り組めるように、さまざまな不正防止機能が備わっています。例えば、受講中にYouTubeやネットショッピングなどの関係ないページを見ることを防ぎます。また、複数の端末（パソコン、タブレット、スマートフォンなど）を使って同時にログインしたり、異なる研修を同時に受けることもできません。

受講者が倍速で動画を再生して早く終わらせようとする行為も、システムが受講開始時刻と終了時刻を照らし合わせることで検知します。顔写真を使った代理受講や、画面をただ流しているだけの受講も、AIが背景を分析することで防止します。移動中の「ながらスマホ」や「歩きスマホ」による不適切な受講も防ぐことができます。